Come vendere attraverso Facebook e Instagram
Negli ultimi anni, Facebook si è affermato come una delle principali piattaforme di social media per le attività commerciali, seguito da Instagram, altra piattaforma perfetta per mostrare prodotti e servizi relativi ad ambiti anche molto diversi tra loro, dal beauty alla ristorazione, dall’agricoltura al marketing, dalla moda al turismo e così via. Con miliardi di utenti attivi ogni giorno, Facebook e Instagram offrono un enorme potenziale per le aziende, gli artisti, gli artigiani e i liberi professionisti che desiderano raggiungere un pubblico vasto e coinvolgere i potenziali clienti.
In questo articolo esploriamo insieme come incrementare la visibilità sui social e le vendite attraverso questi strumenti digitali, massimizzando le opportunità che tali canali offrono per tutte le tipologie di business.
Vendere sui social: la guida
Vediamo passo passo come sfruttare il potenziale di questi mezzi senza confini, in una breve guida specifica su come vendere attraverso Facebook e Instagram, utile soprattutto alle piccole e medie imprese del territoio.
Creare una pagina aziendale
Iniziamo dalle basi. La prima cosa da fare è infatti creare una pagina aziendale, diversa da quella del profilo personale. Questa deve infatti includere il nome del tuo brand, la descrizione di ciò che offri, ulteriori servizi, recensioni, contatti e contenuti chiari e accattivanti, composti di immagini o video, testi e hashtag. Sfrutta tutte le funzionalità di personalizzazione offerte dalle piattaforme di Zuckerberg per rendere la tua pagina attraente e professionale, cercando di coinvolgere gli utenti, spiegando loro i benefici che offri e raccontando la tua storia aziendale.
Identificare il tuo pubblico di riferimento
Ora che la pagina è pronta potresti pensare di iniziare a vendere, ma esiste uno step intermedio tanto essenziale quanto spesso dato per scontato.
Devi sapere che non puoi “vendere a tutti”. Pubblicizzare un prodotto all’infinita massa di utenti iscritti ai social network significa portarsi a casa un risultato nullo. Quindi, è bene svolgere un’analisi del target di riferimento, definendo: età, sesso, reddito, interessi, passioni, lavoro, hobby e preferenze del tuo potenziale cliente. Prendi come punto di riferimento l’acquirente più affezionato che hai e basati sulle sue caratteristiche per capire a chi interessa il tuo prodotto o il tuo servizio. In questa fase puoi usufruire del supporto di alcuni strumenti offerti dalle piattaforme stesse.
Creare contenuti interessanti
Per attirare l’attenzione del tuo pubblico, è fondamentale anche creare contenuti interessanti e rilevanti. Pubblica regolarmente foto, video e post che mettano in mostra i tuoi prodotti o servizi in modo accattivante. Utilizza le funzionalità di Facebook e Instagram come le storie, i sondaggi e le dirette, per coinvolgere i tuoi follower in modo più interattivo. Cerca di creare un legame emotivo con il tuo pubblico e offri contenuti che siano utili e informativi.Ricorda: una penna è sempre una penna, ma se si carica di una storia esce dalla sfera del banale per diventare unica e appetibile al pubblico.
Utilizzare Facebook Ads
Gli annunci pubblicitari sono uno strumento potente per aumentare la visibilità e raggiungere nuovi potenziali clienti. Utilizza Facebook e Instagram Ads per creare annunci mirati in base alle caratteristiche demografiche, agli interessi e ai comportamenti degli utenti. Imposta un budget adeguato e monitora costantemente le prestazioni dei tuoi annunci per ottimizzare i risultati. Se non hai tempo o non conosci il mondo dei social affidati a una Web Agency specializzata.
Nuove funzioni: Facebook e Instagram Shop
Negli ultimi anni Zuckerberg ha incrementato i servizi da mettere a disposizione delle aziende e dei liberi professionisti: una delle novità più amate dagli imprenditori è stata proprio la sezione “Shop”, presente su entrambi i canali social. Facebook e Instagram offrono infatti diverse funzionalità di vendita che possono facilitare il processo di vendita. Con Shop, in particolare, si può creare un catalogo di prodotti per consentire agli utenti di effettuare acquisti direttamente dalla tua pagina.
Questi strumenti digitali sono quindi diventati molto più di semplici piattaforme per la conversazione: oltre a connettere le persone, mettono a disposizione potenti mezzi per le attività commerciali.
Le Vetrine sono dunque funzionalità che consentono alle aziende di creare una galleria visiva dei prodotti direttamente sulla pagina aziendale. Questa sezione offre un modo intuitivo per presentare le offerte in modo accattivante e coinvolgente, tanto che è possibile scegliere i colori, aggiungere foto, descrizioni e informazioni dettagliate su ciascun prodotto o servizio. In tal modo, una volta catturato dal contenuto, l’utente non deve uscire dalla piattaforma per acquistare, rendendo l’esperienza sempre più user friendly.
Come aggiungere prodotti alla vetrina Facebook e Instagram
Dopo aver creato la Vetrina, è il momento di aggiungere gli articoli. Si possono caricare sia manualmente che automaticamente, se si possiede già un canale di vendita come Shopify e Big Commerce. Servono immagini, descrizioni e prezzi. Assicurati di fornire informazioni accurate e aggiornate per ciascun prodotto, controllando il catalogo periodicamente.
Una delle caratteristiche utili delle Vetrine è la possibilità di organizzare i prodotti in diverse collezioni o categorie. Si possono creare sezioni tematiche, come “Nuovi arrivi“, “Saldi” o “Best seller“, per rendere lo shop più intuitivo e facile da navigare per i potenziali acquirenti.
È infine essenziale monitorare le prestazioni delle Vetrine per valutare l’efficacia delle strategie di vendita. Basta utilizzare le analisi fornite da Facebook per ottenere informazioni sul numero di visualizzazioni, clic, interazioni e conversioni generati. Tutti i dati devono essere analizzati per comprendere punti di forza, aree di miglioramento e futuri piani d’azione.
Attualmente la funzione Shop senza l’appoggio di un sito e-commerce non è usabile in Italia, ma la novità approderà nel Bel Paese e in altre nazioni europee a breve termine.
Perché vendere su Facebook Shop e Instagram
Le vetrine di Facebook e Instagram sono strumenti potenti soprattutto per le piccole e medie imprese, che aggiungono così un ulteriore canale di visibilità e vendita al proprio ventaglio di strumenti di comunicazione. Infatti, le vetrine, ormai personalizzabili e su misura, consentono di realizzare esperienze d’acquisto native nei social network più usati al mondo, così da attirare più potenziali acquirenti. Inoltre, lo shop aumenta i punti di contatto tra business e utente, dando la possibilità di interagire non solo attraverso e-mail e siti web, ma anche tramite Instagram Direct, Facebook Messenger e WhatApp.
Aprire lo Shop è gratis: infatti, esclusi i costi da sostenere per sponsorizzare il proprio catalogo attraverso ADS, le aziende non hanno altre spese a carico.
L’ampiezza del pubblico, la possibilità di raggiungere il proprio target, i servizi gratuiti e la brandizzazione del catalogo rendono le Vetrine davvero imperdibili per le piccole imprese, che possono trarre davvero molti vantaggi dall’utilizzo dello shop. La difficoltà nel completare il processo d’acquisto è una delle problematiche più comuni per gli utenti digitali: rendere la compravendita intuitiva e semplice è dunque d’obbligo, e lo Shop di Facebook e Instagram lo fa egregiamente.
Infatti, soprattutto dopo il primo acquisto, il processo diventa ancora più immediato: i dati dell’utente restano “salvati” all’interno dei social, tanto che non dovrà inserirli nei futuri check-out, facendogli risparmiare tempo e scocciature.
Se vuoi scoprire di più su queste nuove funzioni di vendita dei social network o se vuoi aprire la tua pagina con catalogo digitale affidati ai nostri esperti di marketing e comunicazione digitale a Viterbo.
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