WhatsApp per la tua attività
WhatsApp è usata da circa 32 milioni di italiani per 14 ore al mese.
A rilevare il dato è l’analisi di Vincenzo Cosenza consultabile integralmente qui.
La chat più utilizzata dagli italiani è di gran lunga WhatsApp.
La notizia non sorprenderà, ma ciò che impressiona è il numero degli utilizzatori e il tempo di utilizzo.
A fine dicembre 2018 l’audience era di 31 milioni e 700 mila persone (+22% rispetto a dicembre dell’anno precedente). L’utilizzo medio per persona è di 14 ore in un mese, circa lo stesso tempo trascorso su Facebook.
Se pensiamo che l’app è molto più immediata e alla portata anche di coloro che non hanno una grande propensione tecnologica, non stupirebbe se tra qualche mese dovesse superare il bacino di utilizzatori del social più grande del mondo.
Ovviamente attivare delle attività di social media marketing attraverso questo canale risulta ad oggi essere un obbligo più che una possibilità.
Infatti, il social verde, risulta essere un canale trasversale a tutte le età; lo usano millennials, genitori e nonni. Di seguito qualche esempio su come esso potrebbe essere integrato nelle strategie di web marketing.
Whatsapp per assistenza sul sito
Prima di compiere un’azione, sia essa l’acquisto di un bene o di un sevizio, molto spesso il cliente passa per dei comportamenti intermedi: chiarimenti sui resi e rimborsi, richiesta di preventivo, ecc.
Attualmente questi passaggi passano dalla mail, dilatando di conseguenza i tempi ed esponendo le attività ad una serie di rischi: maggiore reattività dei concorrenti, diminuzione dell’impulso di acquisto dell’utente, ecc.
Gestendo il tutto attraverso WhatsApp, invece, si diminuirebbero questi rischi e si aumenterebbe la possibilità di conversione.
Whatsapp per il recupero dei carrelli abbandonati di un e-commerce
Coì come per la rapidità, WhatsApp, risulta essere estremamente performante perché utilizzato da tutti molte ore al giorno; per questa ragione è un canale ottimale per il recupero dei carrelli abbandonati di un e-commerce.
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