Conversion Rate Optimization: Case Study
Il periodo natalizio è, senza ombra di dubbio, uno dei momenti più delicati dell’anno: è il momento con i più alti livelli di stress per la coppia (a proposito ecco qualche consiglio), in cui bisogna far fronte alle spese improvvise, al traffico, al falso buonismo demenziale, alle suocere, ecc.
Come accade in natura, però, ciò che è pericoloso/mortale per alcune specie può rivelarsi miracoloso per altre.
Il Natale potrebbe essere paragonabile ad un’inondazione in Tanzania, prodigio per un pesce intrappolato nel letto di un fiume che si va prosciugando o calamità per un leone.
Per un’attività, sia online che non, il periodo natalizio è un momento estremamente favorevole per le vendite, che deve essere sfruttato al massimo.
Presentiamo il nostro ultimo case study focalizzando l’attenzione sull’attività che abbiamo svolto per un cliente, proprio durante il periodo natalizio, dimostrando come durante le mansioni di web marketing, concentrarsi su alcuni aspetti tecnici del sito diventa un elemento strategico che contribuisce notevolmente al raggiungimento dell’obiettivo concordato: aumentare le vendite.
Agendo esclusivamente sul numero di richieste HTTP e sulla riduzione del peso delle pagine, in una sola settimana di lavoro è stato possibile raggiungere:
•un aumento del 40% del tasso di conversione
•un aumento del 67% del totale degli ordini (a parità di traffico)
Le varie modifiche testate nell’area di staging sono state messe in produzione simultaneamente online il 3 dicembre.
Il Natale sta all’e-commerce come l’inondazione al pesce
Il 26 novembre, c’è stata l’ufficializzazione del cliente a procedere con la strategia proposta da contratto.
Come gli addetti ai lavori sanno, però, implementare una strategia di web marketing ex novo richiede tempo, ma dovevamo tenere bene a mente che “l’inondazione” era vicina.
Quindi, accantonando inizialmente i risultati a medio-lungo termine, si è dato il via a un processo di analisi incentrato sull’individuare i macro errori, e quindi le maggiori possibilità di miglioramento, nel breve/brevissimo periodo.
Il principio di Pareto
Il principio di Pareto afferma che circa il 20% delle cause provoca l’80% degli effetti.
L’analisi evidenziò fin da subito una problematica principale, estremamente “banale”, ma la cui risoluzione avrebbe impattato estremamente sui risultati: i tempi di caricamento del sito erano alti.
Ci sono concetti banali che ogni tanto occorre ripetere poiché sono quelli più soggetti ad essere dimenticati, ricordiamo che:
“Per ogni secondo di miglioramento si ha un aumento delle conversioni del 2%.
(https://www.crazyegg.com/blog/speed-up-your-website/ )
Fase Operativa
La fase operativa si è suddivisa in tre step:
•Limitare l’utilizzo dei plugin
•Ottimizzazione dei contenuti
•Revisione dei contenuti
Limitare l’utilizzo dei plugin
Attraverso dei tool specifici abbiamo analizzato i tempi e le modalità di connessione dei vari template di pagina dell’e-commerce.
Nei diversi template abbiamo notato un numero elevato di richieste HTTP contenute nella pagina HTML. In questo valore contiamo cookies, immagini, file CSS e JS, ecc. Un numero eccessivo di richieste rallenta il caricamento della pagina, per questo è importante ridurre al massimo le richieste HTTP, unificare i file CSS e JS, usare gli sprites per le icone e piccole immagini e così via. (https://www.evemilano.com/gtmetrix/ ).
La causa del 60% di queste richieste era causata da un widget social presente sul footer del sito.
La rimozione del widget ha generato un abbattimento dei tempi di caricamento del 30%.
Ottimizzazione dei contenuti
Negli e-commerce i contenuti sono le foto.
E’ stata fatta quindi un’ottimizzazioni in bulk delle immagini tramite il ridimensionamento.
Ridurre le dimensioni delle immagini può portare ad una riduzione del loro peso fino al 51% e senza perdere alcuna qualità di immagine visibile.
Revisione dei contenuti
Come detto in precedenza i contenuti per eccellenza negli e-commerce sono le foto, quindi revisionare la loro disposizione e il loro numero impatta ovviamente sul tempo di caricamento del sito.
Con 60 foto in pagina:
- fully loaded time: 11 s
- total page size: 5 MB
- request: 272
Con 24 foto in pagina:
- fully loaded time: 6 s
- total page size: 3 MB
- request: 179
Con 12 foto in pagina:
- fully loaded time: 5,6 s
- total page size: 2,62 MB
- request: 155
Si è optato, quindi, per limitare il numero di foto in pagina a 24 elementi e di suddividere il totale in diverse pagine.
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