Comunicazione efficace

Comunicazione efficace

Se sei un professionista, un imprenditore o gestisci un’attività locale e vuoi migliorare il tuo modo di scrivere e comunicare, questo testo è ciò che fa per te. Scopri i segreti per rendere la tua comunicazione più efficace e attrarre il giusto pubblico migliorando la scrittura di email, articoli e post sui tuoi canali social.

Tutto inizia dal titolo

Indipendentemente da dove pubblichi il tuo testo, la prima cosa che gli utenti vedranno sarà il tuo titolo. È il momento in cui il lettore decide se vale la pena approfondire ciò che hai scritto o passare oltre. Ecco perché il titolo è fondamentale. Deve possedere una o tutte le seguenti caratteristiche:

• Semplicità. Evita l’uso di termini tecnici o complessi che richiedono ragionamenti. La mente è pigra, quindi sii diretto, breve, senza fronzoli o giri di parole.
• Interesse. Cattura l’attenzione mettendo in risalto il beneficio. Approfondirò questo argomento a breve, ma tieni presente che il lettore deve capire chiaramente cosa ci guadagna leggendo il tuo testo.
• Novità. Fai percepire al lettore di trovarsi di fronte a qualcosa di nuovo, di cui non ha mai sentito parlare.
• Curiosità. Stimola la voglia di scoprire del tuo potenziale cliente. La curiosità è una delle leve più efficaci per catturare l’attenzione.

Differenza tra benefici e caratteristiche

Uno degli errori più comuni che noto quando visito un sito, una pagina o un’immagine che vorrebbe convincermi ad acquistare un prodotto o servizio è l’elenco delle sole caratteristiche.
Megapixel di una fotocamera o consumo medio di un’automobile sono esempi di caratteristiche. D’altro canto, la possibilità di scattare foto memorabili in qualsiasi condizione di luce o raggiungere la meta senza dover preoccuparti di ricaricare le batterie sono vantaggi dei prodotti.
Il vantaggio apportato dal prodotto porterà un beneficio al tuo cliente e il tuo obiettivo è fargli immaginare la sensazione che proverà ogni volta che otterrà quel beneficio, risolvendo così il suo problema.

Un classico esempio che viene fatto nei corsi di marketing è quello della vendita del trapano. Non devi soffermarti sulla velocità di perforazione, i decibel di rumore o la potenza di aspirazione. Il potenziale acquirente deve immaginare, attraverso la tua comunicazione con testi, foto o video, il momento in cui si troverà di fronte al quadro appeso, senza aver disturbato i vicini e senza un filo di polvere a terra.

Quali benefici mettere in risalto?

È indispensabile conoscere approfonditamente i tuoi potenziali clienti per elencare i benefici del tuo prodotto o servizio. Di seguito trovi sette potenziali benefici che dovrai mettere in risalto:

1. Liberarsi dalle paure. La paura è una leva di persuasione utilizzata da aziende, brand e governi per convincere le persone a prendere decisioni. Comprendere le paure dei tuoi clienti e spiegare in che modo puoi aiutarli può essere un modo efficace per persuaderli. Tuttavia, è importante evitare di abusare delle paure delle persone e cercare di creare una relazione di fiducia con i tuoi clienti.
2. Godersi la vita. Vivere una vita lunga, in salute e senza problemi è un desiderio comune. Questo beneficio è sfruttato da chi vende vacanze, medicinali e altri prodotti o servizi. È possibile accostare una vasta gamma di prodotti o servizi a questo beneficio, ma è importante evitare di creare aspettative irrealistiche o di promettere troppo.
3. Cibo e bevande. Il cibo e le bevande soddisfano un bisogno primario, ma nella società moderna mangiamo anche per socializzare, sperimentare nuovi sapori e goderci l’esperienza. Chi vende o somministra cibo e bevande ha una vasta gamma di concetti persuasivi a disposizione.
4. Sesso. Esattamente come non mangiamo semplicemente perché abbiamo fame, non facciamo l’amore semplicemente per procreare.
   Il sesso è ampiamente usato, spesso abusato, nei messaggi pubblicitari dove anche una semplice vernice antiruggine può diventare eccitante (avrai intuito a quale pubblicità sto alludendo).
   La sensibilità delle persone è cambiata enormemente in questi ultimi anni e messaggi sessisti o che vedono la donna come un oggetto sessuale rischiano di essere controproducenti. È necessario porre molta attenzione.
5. Migliorare se stessi. Perché i tutorial, i corsi, le guide riescono ad attirare il nostro interesse? Semplicemente perché abbiamo la voglia, la necessità di sentirci migliori, ma, ovviamente anche vederci migliori.
   In questa categoria quindi possiamo mettere, ad esempio, la moda o i servizi estetici. In questo caso è utile proiettare l’immagine di come diventerà il tuo cliente una volta che avrà utilizzato il tuo prodotto o servizio.
6. Prendersi cura degli altri. Chiunque ha un figlio, un compagno, un parente, ma anche un animale domestico sente il bisogno di adoperarsi per farlo stare bene. Potremmo prendere praticamente tutti i benefici elencati fin’ora e proiettarli su che sta intorno al tuo potenziale cliente.
   Siamo “animali” sociali: “Fai stare bene chi ti sta intorno e starai bene tu” è una filosofia di vita molto comune.
7. Consenso sociale. Questo beneficio è collegato al numero cinque. Spesso infatti vogliamo migliorare noi stessi, il nostro aspetto o possedere un determinato oggetto per sentirci parte di un gruppo, di una cerchia sociale. Tutti gli orologi segnano l’ora ma se al polso hai un Rolex stai comunicando un messaggio chiaro.
   D’altro canto mettere in mostra le recensioni positive o evidenziare quanti ti hanno scelto sono tutte comunicazioni estremamente persuasive. In pochi si sentono a proprio agio a fare gli eremiti e se il tuo prodotto o servizio può aumentare l’approvazione di chi lo acquista è bene metterlo in evidenza.

Desideri secondari

Esistono altri vantaggi a cui difficilmente riusciamo a resistere, anche se non sono di vitale importanza come quelli elencati fin’ora, e che faresti bene ad usare nella tua comunicazione. Ecco qualche esempio:

1. Essere informati. Guardiamo TG, leggiamo giornali online, ascoltiamo la radio o podcast per essere informati su ciò che accade nel mondo. Ma anche semplicemente conoscere ciò che sta succedendo nel proprio quartiere o al proprio vicino di casa. A nessuno piace essere escluso o essere l’ultimo a “sapere le cose“.
2. Soddisfare le curiosità. Quante volte ci troviamo a leggere libri, articoli, guardare video che raccontano di cose che non conosciamo e che spesso nemmeno ci servirebbero sapere. Siamo curiosi e abbiamo paura dell’ignoto.
3. Sentirsi in forma. Palestre, centri massaggi, SPA, terme, centri sportivi e non solo non conoscono crisi. Quando ci sentiamo in forma siamo più felici, positivi, ottimisti. È un po’ oltre al semplice stare bene, in salute, ma è un desiderio molto diffuso.
4. Sfruttare le occasioni. Questo è forse uno dei desideri più sfruttati dal mondo del marketing. Siamo bombardati da offerte e sconti, e spesso ci dicono che sono gli ultimi rimasti. Eppure funziona. Facciamo fatica a rinunciare ad un’occasione irripetibile e ci caschiamo ogni volta.

Come comunicare i benefici

Ora che hai chiaro quali sono i benefici da mettere in risalto, devi imparare a comunicarli in maniera efficace. La regola principale è quella di parlare sempre dei benefici e non delle caratteristiche. Usa esempi concreti e racconta storie che coinvolgono il tuo cliente ideale. In questo modo, riuscirai a far immaginare al tuo potenziale cliente la sensazione di godere dei benefici del tuo prodotto o servizio.

Inoltre, cerca di usare un tono di voce che sia chiaro, semplice e diretto. Evita il linguaggio tecnico o complesso, a meno che non sia necessario. Ricorda che il tuo obiettivo è quello di far capire al tuo cliente ideale in maniera chiara e semplice quale è il beneficio che può ottenere utilizzando il tuo prodotto o servizio.

Conclusioni

Migliorare la comunicazione è essenziale per ogni imprenditore o professionista che voglia avere successo nel proprio settore. Con questi semplici suggerimenti, potrai scrivere articoli, post e messaggi che attireranno l’attenzione del tuo pubblico e convinceranno il tuo cliente ideale a scegliere il tuo prodotto o servizio.

Se non ti basta ed hai necessità di migliorarla ancora per aumentare i tuoi clienti e fatturato allora clicca qui e contattaci. Studieremo insieme la strategia marketing migliore per te.